Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

SYNAPX SOLUCIONES DE MERCADOTECNIA, S.A.S. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Brava Marketing (en adelante, “Brava”), con Registro Federal de Contribuyentes SSM220506JT0 y domicilio fiscal en Calle González Ortega Norte 354, Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos de contacto para asuntos de privacidad:

• Correo electrónico: hello@bravamarketing.tech
• Teléfono: +52 998 117 2683
• Oficinas: Cancún, Quintana Roo y Torreón, Coahuila

2. Datos personales que se recaban

Brava recaba los siguientes datos, según el servicio del que se trate:

A través del sitio web y formularios de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa y puesto
• Mensaje o descripción del proyecto

A través de servicios de mensajería y automatización

• Número telefónico
• Nombre de perfil público
• Contenido de los mensajes intercambiados
• Metadatos de la conversación, como fecha, hora y estado de entrega

De forma automática al navegar el sitio

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico

Brava no recauda datos personales sensibles en el sentido que les da la Ley, es decir, aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales
• Prestar los servicios contratados de marketing digital, publicidad, SEO, automatización y desarrollo
• Operar los canales de mensajería que usted autorice, incluida la atención por WhatsApp
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables
• Dar seguimiento a la relación contractual y al soporte

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que usted puede oponerse:

• Envío de comunicaciones sobre servicios, contenidos y novedades de Brava
• Invitaciones a eventos, seminarios y publicaciones
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Para oponerse a las finalidades secundarias basta con enviar un correo a hello@bravamarketing.tech indicando su solicitud. Esta negativa no es motivo para negarle los servicios que contrate.

4. Servicios de mensajería sobre WhatsApp Business Platform

Cuando usted interactúa con Brava o con alguno de sus clientes a través de WhatsApp, aplica lo siguiente:

• Brava opera como proveedor de tecnología autorizado por Meta Platforms y procesa los mensajes únicamente para entregarlos, enrutarlos y darles seguimiento operativo.
• El contenido de los mensajes se almacena cifrado y se conserva por un plazo máximo de 30 días, tras el cual se elimina de forma automática.
• Los accesos y credenciales de cada cuenta se guardan cifrados y nunca se comparten entre clientes distintos.
• Brava no vende, renta ni cede el contenido de las conversaciones a terceros con fines publicitarios.
• Cuando Brava presta el servicio por cuenta de un cliente empresarial, ese cliente es el responsable del tratamiento y Brava actúa como encargado, conforme a la Ley.
• El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de Meta Platforms, Inc., disponibles en sus propios términos y avisos.

5. Transferencias de datos

Brava no vende ni comercializa datos personales.

Los datos pueden compartirse con proveedores que hacen posible la operación del servicio, siempre bajo obligación contractual de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento y respaldo
• Plataformas de mensajería, publicidad y analítica, incluidas Meta Platforms y Google
• Herramientas de gestión de clientes y de automatización
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. En esos casos Brava exige que el tratamiento cumpla estándares equivalentes a los previstos por la legislación mexicana.

No se requiere su consentimiento para las transferencias previstas en el artículo 37 de la Ley.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales conserva Brava, para qué los utiliza y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que se elimine de los registros cuando considere que no se utiliza conforme a los principios y deberes de la Ley (Cancelación); y a oponerse al uso para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos: envíe su solicitud a hello@bravamarketing.tech con la siguiente información:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta
2. Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal
3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho
4. Cualquier elemento que facilite localizar los datos

Brava responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando lo justifiquen las circunstancias, lo cual le será notificado.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Considere que en algunos casos la revocación no podrá ser inmediata, ya sea por obligaciones legales o porque sea necesaria para concluir la relación jurídica vigente.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con usar el enlace de baja incluido en cada correo, o escribir a hello@bravamarketing.tech.

8. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de su información, incluidos los datos asociados a conversaciones de WhatsApp o a cuentas conectadas a las plataformas de Brava, consulte el procedimiento en la página de Eliminación de datos de este sitio.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir el uso de las páginas y mejorar el rendimiento. También se emplean herramientas de analítica y publicidad de terceros, como Google Analytics y píxeles de Meta.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Brava mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado de credenciales y de contenido sensible en reposo, control de acceso por roles, autenticación de dos factores en las cuentas administrativas y registros de auditoría.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Brava se lo hará saber para que pueda tomar las medidas correspondientes.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista una relación con usted y, después, por los plazos que exijan las disposiciones fiscales, contables y legales aplicables. El contenido de mensajes de WhatsApp se elimina automáticamente a los 30 días, conforme al apartado 4.

12. Cambios a este aviso

Brava puede modificar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, en la legislación o en sus propias prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio. Se recomienda revisarla periódicamente.

13. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales en México.