ChatGPT Evoluciona (de nuevo): Compra productos, busca en WhatsApp y ofrece citas verificadas

🪄 Imagina esto: Son las 7 a. m. y tu teléfono vibra. Un mensaje de tu jefe: “¿Podemos lanzar la promo del Día de la Madre… hoy?”. Abres ChatGPT en WhatsApp, pides “las cafeteras más cool por menos de $200” y, antes de que el café termine de colarse, ya tienes precios comparados, reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐ y links de compra listos para tu landing. Eso—esa velocidad casi mágica—es lo que tu marca ganará con la nueva actualización de ChatGPT.

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Del anuncio al impacto

OpenAI sacudió el tablero: En 28 de abril de 2025, OpenAI anunció una actualización trascendental en ChatGPT Search: funciones de shopping, integración con WhatsApp y citaciones mejoradas, consolidando su desafío a los buscadores tradicionales y abriendo nuevas vías para CMOs y directores de e-commerce.

Con más de 1.000 millones de búsquedas semanales en ChatGPT, estas mejoras marcan un hito en la convergencia entre IA y comercio digital.

¿Qué hay de nuevo?

• Shopping conversacional: Busca productos con lenguaje natural (por ejemplo, “mejores cafeteras < $200”), compara precios, reseñas y calificaciones ★, y accede a enlaces de compra sin salir de ChatGPT.

• WhatsApp Search: Consulta ChatGPT directamente desde WhatsApp enviando un mensaje al número oficial, ideal para atención al cliente instantánea y soporte en tiempo real.

• Citaciones múltiples y verificadas: Ahora podrás ver múltiples fuentes para cada respuesta, reduciendo desinformación y reforzando la transparencia en tus insights de marketing.

¿Por qué importa para marketers?

1. Experiencia de usuario optimizada💯: Al centralizar búsqueda, comparación y compra en una sola interfaz, reduces fricción y aumentas la tasa de conversión en hasta un 20 % según primeras métricas internas de OpenAI.
2. Competencia con Google y Bing: ChatGPT apuesta por resultados orgánicos y conversación personalizada, alejándose del modelo de anuncios pagados y posicionándose como un canal de descubrimiento auténtico🤩.
3. Retos de precisión y ética: Aunque las recomendaciones son orgánicas, aún existen inexactitudes (p. ej., productos por lanzar) y desafíos en la gestión de afiliados, por lo que tu marca debe validar cualquier información clave antes de publicarla🤓.

Oportunidades prácticas para tu marca Aprovecha estas novedades con acciones concretas:

• Catálogos conversacionales: Crea prompts predefinidos que muestren tu oferta de productos 24/7 y faciliten la conversión directa.
• Soporte vía WhatsApp: Integra ChatGPT en tu canal de WhatsApp Business para resolver dudas de compra al instante y recopilar feedback en tiempo real.
• Informes con citaciones: Genera briefs de tendencias o informes de mercado citando múltiples fuentes para añadir credibilidad a tus presentaciones internas y externas.
• Retargeting conversacional: Utiliza el historial de chat (memoria) para sugerir productos complementarios basados en interacciones previas.

¿Cómo prepararte hoy?: Toma nota📝

1. Audita tu feed de productos y asegúrate de que todos los metadatos (precios, imágenes, descripciones) estén actualizados.
2. Configura tu WhatsApp Business y entrena flujos automáticos para redirigir preguntas frecuentes a ChatGPT.
3. Revisa tu política de citaciones: define procesos internos para validar las fuentes que ChatGPT muestre en tus informes.
4. Optimiza tu SEO conversacional: incluye términos como “ChatGPT shopping” y “WhatsApp Search” en tus landing pages para captar tráfico de la nueva funcionalidad.
5. Define KPIs claros (ej. tiempo de respuesta, tasa de conversión en chat, nivel de satisfacción) para medir el impacto de estas integraciones.

En un entorno donde la IA y el e-commerce convergen, ChatGPT Searchse perfila como un aliado estratégico para marcas innovadoras. Imagina un futuro donde tus clientes puedan explorar, comparar y comprar dialogando con un asistente virtual que conoce tu catálogo al detalle.

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Más info; visita nuestras fuentes:

1. ChatGPT Search Improves Its Shopping Experience
2. ChatGPT Adds Shopping, WhatsApp Search, & Improved Citations
3. OpenAI Adds Shopping to ChatGPT in a Challenge to Google
4. ChatGPT is getting better for shopping
5. OpenAI upgrades ChatGPT search with shopping features